E’ un dato di fatto che, il mercato è in continua e rapidissima evoluzione, le richieste dei consumatori si fanno sempre più difficili e insidiose, e che la comunicazione, nelle sue molteplici sfaccettature, diventa sempre più un valore primario non solo per il successo aziendale ma, spesso, per la stessa sopravvivenza di un’attività commerciale. Partendo da questi assunti, CIO ha messo a punto un pacchetto di servizi e di opportunità di aggiornamento professionale in grado di dare una risposta altamente specializzata e modulabile sulle esigenze di qualsiasi tipo di punto vendita. Comunicazione pubblicitaria, ceck-up commerciale, analisi di geomarketing della zona di influenza, riposizionamento e restyling del punto vendita, progettazione e manutenzione dei vari strumenti multimediali e, soprattutto, mantenimento della giusta attenzione e “tensione” rispetto ai cambiamenti del mercato e agli “umori” della clientela sono stati, e sono, gli elementi cardine attorno ai quali CIO ha costruito il suo pacchetto di servizi. Affiancato e supportato nella gestione di queste molteplici problematiche da un staff di consulenti specializzati, il board del gruppo ha predisposto alcuni “pacchetti” dedicati a queste esigenze. Tutti gli associati hanno la possibilità di accedere ad interventi “personalizzati” nell’ambito del marketing e della comunicazione che sono stati progettati per dare, in tempi rapidi e senza eccessivi costi, risposte all’altezza della professionalità e della qualità che, da sempre, caratterizzano tutte le attività del gruppo.
Analisi
Analisi dei fattori critici di successo, delle aspettative e degli obiettivi commerciali e di immagine
“Analisi del mercato – FORCE ANALYSIS.”
Non esistono ricette miracolose, non sono possibili programmazioni e interventi a “lunga distanza”, non è possibile improvvisare strumenti competitivi e personalizzati senza avere il “polso” della situazione. Per questo CIO ha concordato con il pool di consulenti una fase di approfondimento “ad hoc” per tutti gli associati che richiedano questo intervento. Chiaramente, per ottimizzare tempi e costi dell'analisi, all'ottico vengono dapprima richiesti dati e approfondimenti (mediante un questionario) che possono essere svolti a distanza che verranno poi utilizzati come base di discussione e di approfondimento nel corso di una giornata di incontro diretto tra consulente e cliente. Nel corso di questa prima analisi verranno evidenziati i fattori critici di successo, le aspettative e gli obiettivi commerciali e di immagine che l'ottico si propone. Al termine di questa fase l'ottico riceve un documento di sintesi che contiene una “fotografia” di quelli che risultano essere i punti di forza e le criticità del punto vendita, alcuni suggerimenti sulle possibili azioni di marketing definite in base alle aspettative dell'ottico e, soprattutto, su quanto focalizzato come strategico per il miglioramento delle sue performaces di brand e commerciali.
Strategia
Individuazione degli obiettivi generali di medio-lungo termine e formalizzazione in un piano di interventi
“Strategie personalizzate e marketing plan - BRAIN ACTION.”
Se il passaggio precedente può essere considerato il momento indispensabile di conoscenza e di “attenzione” sia sulle problematiche commerciali che su quelle di immagine complessiva del punto vendita, con la fase strategica e il conseguente marketing plan l'ottico può vedere formalizzati e quantificati tutti gli interventi suggeriti per l'ottimizzazione delle sue scelte di posizionamento e di differenziazione sul mercato. Come più volte ribadito tutti gli associati CIO godono di una “copertura” istituzionale per quanto riguarda l'immagine complessiva ma, in base alle proprie caratteristiche ed alla conflittualità del mercato in cui competono, possono necessitare di interventi specifici in grado di farli competere nel miglior modo possibile. Proprio per questa “individualità” e capacità di essere imprenditori di se stessi, gli ottici associati a CIO con questo servizio possono avere un'arma in più per consolidare e migliorare sia l'immagine complessiva del punto vendita sia per attuare politiche di penetrazione e promozione sul mercato.
Il documento strategico che deriva da questa analisi pone dunque obiettivi generali di medio-lungo termine e li formalizza in un piano di interventi di comunicazione e di marketing di breve e medio periodo.
Operatività
Ideazione, produzione, coordinamento, gestione e controllo delle azioni di marketing
“Supporto operativo. Campagne di comunicazione e promozione - FIELD IDEA.”
Concretizzare le idee, pianificare gli interventi e definire i canali più appropriati, formalizzare gli investimenti, controllare il feed back delle campagne, produrre il materiale necessario e attivare tutte le forme di comunicazione pianificate. Nel caso in cui gli associati CIO richiedano questo tipo di supporto, i consulenti del gruppo sono a disposizione per attivare la fase operativa e per assistere l'ottico in tutte le fasi di creazione, produzione, coordinamento, gestione e controllo.